Phone interview

V současné době mnoho společností používá místo osobních pohovorů telefonická interview jako první kontakt s uchazečem o práci. Mají pro to mnoho důvodů – většinou je to však kvůli úspoře času a peněz.

Ačkoliv se může zdát, že telefonické interview je jednodušší než osobní pohovor, není tomu tak. Na rozdíl od osobního, během telefonického pohovoru nemůžete vidět osobu, se kterou mluvíte a její bezprostřední reakce. Podívejte se na několik rad, jak zvládnout telefonický pohovor.

Buďte připraveni

Nepodceňte přípravu. Vaším cílem je získat pozvání k osobnímu pohovoru. Pamatujte na to, že se nejedná o obyčejný telefonní hovor – je to Vaše šance k získání práce!

Velkou výhodu získáte, pokud Vám někdo ze společnosti, kam jste zaslali svůj životopis Vám oznámí, že dne D o hodině H Vám zavolá a udělá s Vámi pohovor po telefonu. V tomto případě se můžete připravit na určitou hodinu! Avšak některé společnosti rády využívají nečekané telefonické pohovory, takže musíte být připraveni kdykoliv.

V každém případě se připravte pořádně. Mějte u telefonu kopie Vašeho životopisu, motivačního dopisu a ostatních dokumentů, které jste společnosti zaslali. Pokud je během telefonátu budete mít před sebou, můžete se kdykoliv ujistit, že si neodporujete. Udělejte si také seznam věcí, které chcete říct, nebo na které se chcete zeptat, ale během telefonátu je nečtěte – zní to uměle a volající by to rozpoznal.

Připravte si několik vět o sobě, aby Vás otázka na toto téma nepřekvapila. Po pravdě – osoba provádějící rozhovor se o tyto informace příliš nezajímá, chce pouze slyšet Váš hlas a zjistit nakolik jste komunikativní.

Cvičte! Připravte si odpovědi na předpokládané otázky. Dejte svůj životopis a inzerát, na který jste odpovídali, kamarádovi nebo někomu z rodiny a poproste jej, aby s Vámi udělal interview po telefonu. Nechejte jej klást Vám otázky, které ho napadnou – díky tomu si procvičíte bezprostřední reakce a odpovědi.

Mějte u telefonu připravený také kalendář, tužky a papír, aby jste si mohli během telefonátu dělat poznámky. Může se Vám také hodit seznam Vašich informací o společnosti, jméno volající osoby a podobně.

Ujistěte se, že všichni spolubydlící a členové rodiny chápou, jak je pro Vás tento telefonát důležitý a poučte je jak mají odpovídat na telefony. Skontrolujte také, zda Vaše hlasová zpráva je profesionální. Neměla by obsahovat žádnou hudbu, smích nebo křik.

Pro telefonát vyhledejte tiché místo a nepoužívejte hlasitý telefon. Také mobil není ideální. Pokud jej přece jen musíte použít, vyhledejte klidné a tiché místo s výborným signálem. Ujistěte se také, že telefon je dostatečně nabitý, protože interview může sice trvat několik minut ale také i více než hodinu. Většinou však trvá asi 10-20 minut.

Následující rada může vypadat trochu směšně, ale pokuste se i k telefonnímu interview obléct takové oblečení, ve kterém by jste šli k osobnímu pohovoru – budete znít mnohem profesionálněji, než kdybyste na sobě měli pyžamo. A navíc – čas který věnujete výběrů oblečení a samotnému oblékání Vám pomůže se soustředit na tento důležitý telefonát.

Pokud jste toto všechno již udělali ujistěte se, že místo, ve kterém se nacházíte, je klidné a nic Vás nebude rozptylovat (vypněte rádio, televizi, odveďte děti a zvířata do jiného pokoje). Během pohovoru ignorujte další příchozí hovory nebo, ještě lépe, vypněte čekání na hovor.

Telefonát

Když telefon zazvoní, nebojte se ho zvednout. Pokud jste nebyli předem informování o tomto telefonátu, musíte se rychle rozhodnout, zda je správná chvíle pro interview. Pokud ne, nebojte se to volajícímu říci, nabídněte alternativní čas a zároveň se posnažte dát najevo svůj zájem o práci.

Stává se, že uchazeč je požádán o zavolání. V tomto případě musíte zavolat přesně v předem určenou dobu. Pokud je osoba, u které máte absolvovat pohovor, zaneprázdněná nechejte zprávu a zeptejte se, kdy můžete zavolat znovu. Tento postup opakujte až do doby, kdy se Vám podaří navázat kontakt s odpovědnou osobou.

Během telefonování zaujměte pohodlnou pozici, avšak budete znít mnohem profesionálněji, pokud budete stát. Posnažte se uvolnit a usmát se. Volající Vás sice nemůže vidět, ale Váš hlas bude mnohem pozitivnější.

Snažte se znít nadšeně, sebejistě, soustředěně a zaujatě. Pokud se Vám to podaří, přestanete být neosobním životopisem a stanete se zajímavým potencionálním zaměstnancem. Pamatujte si, že jakýkoliv náznak nervozity nebo nejistoty je v telefonu mnohem lépe rozpoznatelný.

Buďte dobrým posluchačem – nepřerušujte a nechejte mluvícího dokončit myšlenku. Oslovujte jej prostřednictvím titulu (Pan, Paní, Doktor…) a příjmení.

Pokud nerozumíte otázce, požádejte o její přeformulování. Tato rada může být použita také, když potřebujete chviličku k utřídění myšlenek. Pokud však potřebujete více času k přemýšlení, řekněte to a nedělejte dlouhé, tiché pauzy.

Celou dobu pamatujte na to, že volající Vás nemůže vidět. Vaše pohyby, grimasy, celá neverbální komunikace je zbytečná. Všechno o chcete zdělit musíte říci nahlas.

Na konci pohovoru je čas k prokázání Vašeho zájmu. Mějte vždy po ruce několik otázek. Pokud se nebudete mít na co zeptat, budete vypadat, že nemáte o práci zájem.

Úplně na konci se zeptejte volajícího, jaké další kroky budou následovat a poděkujte za zavolání a čas Vám věnovaný.

NE!

Nepoužívejte slangové nebo hovorové výrazy – používejte profesionální jazyk. Odpovídejte krátce, avšak vyhněte se jednoduchému „Ano“ a „Ne“, a také citoslovcím (např. „mhm“, „ach“). To vše působí špatným dojmem.

Nepoužívejte křestní jméno volajícího, pokud jste o to nebyli požádání.

Vyhněte se smrkání, kýchání a kašlání – pokud to nelze, omluvte se.

Nikdy během pohovoru nežvýkejte, nejezte nebo nekouřete. Můžete mít u telefonu připravenou sklenici vody, ale použijte ji pouze k navlhčení rtů. A i v tomto případě je vhodné požádat o prominutí.

Během telefonického interview není vhodné se ptát na platové ohodnocení, pracovní dobu, výhody, bonusy a tak dále. Tato témata si ponechejte na dobu, kdy obdržíte konkrétní pracovní nabídku.

Po telefonickém pohovoru

Hned po zavěšení si udělejte seznam zadaných otázek a odpovědí, tak aby jste znali své odpovědi a tudíž i informace, které jste dali volajícímu.

Při první příležitosti napište krátky děkovný dopis nebo email. Ještě jednou poděkujte za čas Vám věnovaný a ujistěte příjemce, že máte o práci zájem.

Pamatujte si, že úspěšné zvládutí telefonického pohovoru nestačí k získání práce, je to však jeden z kroků na cestě k Vaší vysněné práci.